Confidentialité client

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

Données collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données de contact — nom ou pseudo, email, numéro WhatsApp, transmis via les formulaires (contact, test gratuit, abonnement).
• Données de commande — offre choisie, identifiant de transaction, statut de paiement, adresse de livraison des accès.
• Données techniques — adresse IP (hachée côté serveur), user-agent, journaux de sécurité (Cloudflare, Turnstile anti-bot).
• Données de navigation — évènements anonymisés (pages vues, clics) uniquement si vous avez consenti à la mesure d'audience.

Finalités & bases légales

• Exécution du contrat — traitement des commandes, livraison des accès, support client.
• Obligation légale — facturation, conservation comptable, lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime — sécurité du site, prévention des abus, amélioration du service.
• Consentement — mesure d'audience anonymisée et communications optionnelles.

Destinataires des données

Vos données sont traitées par l'équipe MonTvyo et par un nombre restreint de sous-traitants techniques, tenus à des obligations contractuelles strictes :

• Hébergement & sécurité réseau (Cloudflare).
• Backend applicatif et base de données (Lovable Cloud).
• Prestataires de paiement (NowPayments, PayPal) — uniquement les données nécessaires à la transaction.
• Service d'envoi d'emails transactionnels.

Aucune revente, aucun partage publicitaire de vos données.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants peuvent être amenés à traiter des données depuis des pays hors UE. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par des mécanismes équivalents garantissant un niveau de protection adéquat.

Durées de conservation

Sécurité

• Chiffrement TLS de bout en bout sur l'ensemble du site.
• Hachage des identifiants techniques sensibles (IP, user-agent).
• Accès administrateur protégé par authentification à deux facteurs (2FA).
• Journalisation et confirmation des actions sensibles côté backoffice.
• Protection anti-bot et anti-fraude (Cloudflare Turnstile).

Vos droits RGPD

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies, communications).
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page contact. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

Mineurs

Le service MonTvyo n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Aucune donnée n'est sciemment collectée auprès de mineurs ; en cas de signalement, les données concernées sont supprimées sans délai.

Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer afin de refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de modification substantielle, vous serez informé via le site.